سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحن في Nuvanaa نحرص على رضاكِ التام عن منتجاتنا، ولذلك نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتك:

الاستبدال:

• يمكنكِ استبدال المنتج خلال [7 ايام] من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• للاستبدال، يرجى التواصل معنا وتوضيح سبب الاستبدال. سنرسل لكِ تعليمات الاستبدال.

الاسترجاع:

• يمكنكِ إرجاع المنتج خلال [7 ايام] من تاريخ استلامه إذا كان المنتج غير مناسب أو لا يتطابق مع الوصف.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع العبوة الأصلية.
• سيتم رد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمتها.

الاستثناءات:

• لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

رسوم الشحن:

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج غير تالف أو خاطئ.